Outre l'impact sanitaire et humain, les effets de la crise sanitaire mondiale seront évidemment majeurs pour l’économie. Ils seront probablement plus importants que ceux de la crise de 2008 qui « n’était qu’une crise financière » dont les effets sur l’économie avaient certes été importants mais qui n’avaient pas occasionné un arrêt de pans entiers de l’activité économique, comme c’est le cas aujourd’hui.Certaines entreprises auront bien du mal à s’adapter et à continuer à financer leur activité.
Les conséquences du Coronavirus risquent d’être durables et de contraindre certaines à de profonds changements de leur organisation, voire de leur modèle économique.
S’il parait impossible de prévoir l’avenir, certains principes semblent pouvoir émerger.
Inégalité des effets en fonction du secteur d’activité
Nombreux sont les secteurs frappés de plein fouet par la crise et le confinement imposé aux populations.En premier lieu, ceux qui reposent précisément sur le déplacement des individus : tourisme, automobile, aérien, commerces physiques (vente en magasin) non alimentaires ou pharmaceutiques, sport et bien-être, etc.
L’arrêt brutal de toute ou presque toute leur activité pour une durée significative va créer des problèmes multiples pour ces entreprises (gestion des ressources humaines, financement, etc.) et particulièrement celles qui n’ont pas la possibilité d’orienter rapidement leur activité vers de la vente en ligne ou autre atlernative.
C’est la capacité d’adaptation de leur organisation et la solidité de leur structure financière qui déterminera leur résilience face à la crise.Cependant, il ne faut pas se leurrer, malgré son engagement et sa volonté de soutenir les entreprises "quel qu'en soit le coût", l’état a des moyens limité et ne peut remplacer un carnet de commande qui s’écroule, un chiffre d’affaires qui s’arrête net.
L’aide publique aura un effet tampon mais qui ne sera pas durable.
La durée de la crise sera également déterminante.
Par ailleurs, est-ce que cette crise va s’arrêter, ou va-t-elle engendrer des changements profonds et durables ? L’avenir le dira. Si la deuxième option s’impose, la capacité d’adaptation et de transformation des entreprises sera primordiale pour décider de leur pérennité et de leur développement.
D’autres secteurs d’activité sont moins impactés et certains pourraient même bénéficier de la situation (numérique, ...). Cependant, les complexifications et les difficultés multiples et imprévisibles créées par cette situation ont également des conséquences pour les plus privilégiés.
Dans ce marasme et cette confusion inédite, il est indispensable que les entreprises définissent le credit management et la gestion du recouvrement des créances comme priorités absolues.... la trésorerie est l'élixir de longue vie de nos entreprises
Seule la trésorerie leur permettra de surmonter cette période difficile et de s'adapter aux nouvelles conditions qui seront imposées par le marché.Pour la préparer, la renforcer, la préserver, comptez avant tout sur vous-même et votre capacité à accélérer les encaissements clients.
Ne perdez pas une minute ! Agissez !
- Contactez vos clients pour obtenir des promesses de règlement, et lorsque ce n'est pas possible, pour prendre la mesure de leurs difficultés.
- Privilégiez le dialogue et les accords engageants. Validez avec eux si nécessaire un échéancier de paiement. Montrez que vous êtes présents, exigeants tout en étant à l'écoute des problèmes légitimes qu'ils peuvent rencontrer.
- Chaque client, quelle que soit sa taille, chaque facture, quel que soit son montant doivent être gérés activement. Appliquez des scénarios de relance raccourcis, obtenez des promesses de règlement, créez-vous des alertes et des rapports orientés action, etc.
- Anticipez le risque d'insolvabilité et priorisez vos actions sur les clients les plus fragiles.
Plus le temps passe, plus les conséquences financières vont se faire sentir dans les entreprises, plus les échanges risquent de se crisper. Soyez présents auprès de vos clients, et vous serez payés en priorité. Soyez laxistes et vos créances seront oubliées, volontairement ou non.- L'urgence est d'être dans l'action juste, précise et massive sur l'ensemble de votre portefeuille de clients.
- Nous vous recommandons pour les plus forts enjeux de miser sur les relations humaines, de vous créer des alliés chez vos clients, et de résoudre les problèmes empêchant le règlement de vos factures (litiges, administratif) le plus rapidement possible.
- Lisez nos tutoriels sur les clés du recouvrement de créances, la gestion du temps en recouvrement de créances encore plus d'actualité aujourd'hui, ainsi que ceux concernant les bonnes pratiques de credit management indispensables aujourd’hui.
Agissez sans tarder et appliquez les principes du credit management !
maintenir le lien avec les clients , écouter , négocier , obtenir des promesses
mais aussi les aider en leur communicant des synthèses de tous les dispositifs en vigueur