Recouvrement : poser les bonnes questions

Les différents types de questions à utiliser lors d'une relance téléphonique, avec pour chacune, les circonstances dans lesquelles il faut l'employer ainsi que l'effet recherché sur votre interlocuteur.

Le recouvrement est un art dont une bonne partie réside dans la maîtrise des différents types de questions à utiliser lors des relances téléphoniques. Amenez votre client à vous payer en utilisant les bonnes questions aux bons moments.