Cette interview sera publiée en huit épisodes, chacun dédié à un aspect particulier de son parcours et de ses réflexions sur le credit management, la gestion des risques et la transformation des entreprises. Plongez dans ce premier épisode où Scarlett revient sur les débuts de sa carrière et le chemin qui l’a conduite à fonder son propre cabinet de conseil.
Dans cet épisode, nous découvrons le parcours inspirant de Scarlett Favre-Verand, qui a su transformer sa carrière de responsable du crédit en une aventure entrepreneuriale réussie. Avec une formation initiale en comptabilité, droit et finance, elle a rapidement gravi les échelons dans des entreprises de renom avant de créer son propre cabinet de conseil.
Des débuts prometteurs chez Moulinex
Tout commence alors qu'elle a seulement 24 ans, lorsqu'elle est nommée responsable comptabilité et recouvrement chez Moulinex, un grand groupe familial. À cette époque, bien qu’elle ait une formation solide, elle ne connaît rien du credit management. C’est en échangeant avec des spécialistes du domaine, comme ceux de L'Oréal ou Kodak, qu’elle découvre les enjeux liés à le credit management.
Elle se souvient : Je ne connaissais rien au credit management à l'époque, donc très vite j'ai été un peu dépassée par ces aspects de comptabilité et de recouvrement.
Sa curiosité et son désir de comprendre comment fonctionnaient d’autres grandes entreprises l'ont conduite à se former et à créer la fonction de credit manager chez Moulinex. Pendant cinq ans, elle s’épanouit dans ce rôle, apprenant chaque jour et perfectionnant les pratiques de l'entreprise, non seulement sur les aspects juridiques et financiers mais aussi sur sa capacité à embarquer les directions commerciales France et Export pour l’atteinte des objectifs de DSO.
Un nouveau chapitre avec Thorn EMI
Après plusieurs années à Paris, elle décide de se rapprocher de ses racines à Grenoble et rejoint le groupe Thorn EMI à Lyon. Ce poste, très différent du précédent, lui permet d’élargir ses compétences. Désormais customer manager, elle est responsable de la gestion de plus de 100 000 comptes clients, allant des particuliers aux entreprises en B2B et B2C. Dans ce nouvel environnement anglo-saxon, la culture du cash devient centrale, avec une rotation des actifs rapide et une gestion rigoureuse des encours clients. Cette expérience renforce son expertise dans la gestion des cycles financiers, un domaine où la rigueur et l'anticipation sont essentielles.
La naissance du cabinet Efficash
C'est à cette période que l'idée de créer son propre cabinet de conseil commence à germer. L’opportunité se présente lorsqu’un chasseur de têtes la contacte pour un poste dans une grande entreprise de téléphonie mobile à Paris. Plutôt que d'accepter l'offre en tant que salariée, elle propose une mission de conseil. Ce fut un tournant décisif : En finale, je leur dis : 'Le challenge, je prends, mais Paris, je ne prends pas ! Je vous propose une mission de conseils.' Et le jeu est parti comme ça. Ça a été notre premier client, un gros acteur de la téléphonie mobile.
Ce premier contrat marque le début d’une aventure entrepreneuriale avec Efficash, son cabinet de conseil spécialisé dans le credit management. Très vite, elle se rend compte que le recouvrement n'est pas simplement une question de cash, mais un indicateur clé des dysfonctionnements internes des entreprises. Elle commence alors à développer des méthodologies spécifiques pour mieux qualifier les retards de paiement, et comprendre les causes profondes de ces dysfonctionnements.
La passion du conseil et l’adaptabilité sectorielle
Ce qui caractérise les parcours de Scarlett Favre-Verand, c'est son goût pour l'innovation et son adaptabilité à différents secteurs. Que ce soit dans le secteur de la téléphonie, de la plasturgie ou de la santé, elle a su ajuster ses stratégies en fonction des particularités culturelles et économiques de chaque entreprise. Il faut être passionné et multisectoriel, savoir s'adapter dans différents environnements, dans des politiques commerciales très différentes.
Ainsi, la transition d’un poste de credit manager à celui de consultante en gestion de créances s’est faite naturellement, portée par une volonté de toujours aller plus loin, d'apprendre et d’innover.
Conclusion
Cet épisode met en lumière un parcours inspirant, celui d’une femme qui a su transformer chaque étape de sa carrière en une opportunité de développement. De ses débuts chez Moulinex à la création d’Efficash, elle nous montre qu’avec passion, curiosité et détermination, il est possible de bâtir un projet entrepreneurial solide.
Restez à l’écoute ! Cette série continue dans les semaines à venir, où Scarlett Favre-Verand abordera les évolutions majeures du credit management en France, les défis actuels et l’impact des nouvelles technologies sur le secteur.