Nouvel article paru dans Présences concernant la startup grenobloise développant le logiciel My DSO Manager.Représentant des enjeux toujours primordiaux bien que souvent délaissés par les entreprises, les bonnes pratiques et les bons outils de gestion du poste client interpellent systématiquement les dirigeants d'entreprises.
Les petits déjeuners thématiques et les conférences sur ce sujet battent des records de fréquentation pour une raison simple : chacun perçoit que le sujet est vital, mais également qu'il n'est pas très bien traité dans son organisation.
Les causes sont multiples : déficit culturel (on se focalise sur le chiffre d'affaires et l'effort s'arrête une fois qu'il est réalisé), organisation non adaptée, mauvais partage d'information, objectifs mal définis, ... etc.
La première étape est la prise de conscience des enjeux, la seconde la découverte des méthodes et des outils, la troisième la mise en œuvreLire l'article.